Till för dig som har ett konto sedan tidigare och vill komma tillbaka utan att gissa vilka uppgifter som gäller.
Roibet Casino på mobil
Många oroar sig för att hamna på fel sida, men e-postadressen och stegen är desamma i både dator och mobilwebbläsare.
Startsidan visas i webbläsaren på mobilen eller datorn, eftersom Roibet Casino inte har någon app att installera. Högst upp ser du logotypen och en tydlig knapp för att logga in. Vanligt misstag är att leta efter en app i butiker och tappa tid på det. Öppna i stället sidan i webbläsaren du redan använder.
Inloggningsknappen syns på startsidan och ska vara lätt att hitta. Bredvid den finns ofta en knapp för att skapa ett nytt konto. Den som trycker dit i misstag skapar en dubblett, och dubbletter stängs direkt. Läs därför knappens text innan du klickar, även om den ligger precis där du väntade dig.
I inloggningsrutan ser du ett fält för e-postadress, och där skriver du in den adress du använde när kontot skapades. Kontrollera att du inte har lagt till mellanslag eller bytt ut en bokstav mot en liknande. Har du glömt vilken adress det är, gissa inte. Återställningslänken skickas nämligen bara till den adress du registrerade kontot med.
Efter inloggningen visas kontosidan med saldot överst, följt av spelhistorik och uttag. Under menyn hittar du också bonusar samt gränser för insättningar, förluster och sessionstid. Den som skjuter upp gränserna tills kvällen är slut har inget skydd under tiden. Ställ in dem direkt, så att de gäller innan du börjar spela.
Två saker du styr
Den vanligaste oron är att någon annan tar över kontot, och här ser du vad som skyddar det.
När sidan öppnas krypteras all trafik mellan din webbläsare och Roibet Casino med TLS 1.3. Det gör att uppgifter som e-postadressen och lösenordet inte skickas som läsbar text under överföringen. Bakom sidan står Roibet Casino AB med företagsnummer 916943-7143 (Sverige). Bolaget har licens från Spelinspektionen under licensnummer 409Li2352, och det är den licensen du ska kontrollera när du vill vara säker på var du spelar.
Inne i kontot finns möjligheten att byta lösenord, och den vägen använder du så snart du misstänker att någon annan har kommit in. Dela aldrig lösenordet med någon. Roibet Casino frågar inte efter det, varken i livechatten eller i e-post, så ett meddelande som ber om det är inte från oss. Delar du dator med andra loggar du ut innan du lämnar skärmen och stänger webbläsaren, så nästa person inte ser ditt konto.
Inloggning som krånglar
På Roibet Casino kontrolleras identiteten redan vid registreringen, vilket förklarar de flesta stopp du möter vid inloggning.
Ett inloggningsförsök från ett annat land kan avvisas eftersom kontot hör till den marknad det skapades för, och skärmen visar då samma neutrala felruta som vid en felstavad adress. Använd nätet du brukar använda och försök igen innan du drar fler slutsatser.
Strax efter registreringen kan saldo, uttag och bonusar vara låsta medan handlingarna granskas, och du ser det som gråa knappar eller en påminnelse om komplettering. Granskningen tar upp till arton timmar, så räkna med en fördröjning innan allt öppnas.
Ett mellanslag som smög sig in, versaler där det ska vara gemener eller ett tangentbord ställt på engelska räcker för att adressen ska uppfattas som okänd. Ofta står det bara att uppgifterna inte stämmer, utan att peka ut vad som är fel.
Ett lösenord kan sluta gälla utan att du rört det, till exempel om du bytt det på en annan enhet och sedan försöker logga in med det gamla. Sajten svarar då att kombinationen är fel, trots att adressen stämmer och kontot är aktivt.
Den vanligaste oron är att bli utelåst från sitt konto, och att någon annan ska komma in i det.
På inloggningssidan finns en länk för återställning av lösenordet. Den skickar en återställningslänk till den e-postadress du registrerade kontot med, så börja med att kontrollera vilken adress det var. Mejlet kan hamna i skräpposten, och det är värt att titta där innan du söker på annat håll. Öppnar du länken tar den dig vidare till en sida där du väljer ett nytt lösenord. Identitetskontrollen gjordes redan när du registrerade dig, med BankID eller med dokument. Om något dokument måste granskas på nytt tar granskningen 18 timmar, så planera för det om du behöver spela samma dag. Kan du inte återställa åtkomsten själv skriver du till supporten. Under supportens öppettider går det bra att använda chatten eller skicka e-post till [email protected]. Uppge den adress som kontot har, så slipper du gissa.
På skärmen kan du plötsligt stå kvar på startsidan utan att kontot syns längre. Det händer av flera skäl. Webbläsaren kan ha startats om, nätet kan ha brutit en stund, eller kontot kan ha öppnats på en annan enhet. Börja med att se om sidan laddar när du uppdaterar den. Fungerar det inte, logga in igen med samma e-postadress som du registrerade med. Byt inte webbläsare under tiden, eftersom det gör det svårare att se vad som hände. Var du mitt i en insättning eller ett uttag när sessionen bröts, öppna historiken och kontrollera vad som registrerats. Stämmer det inte med det du väntade dig, skriv till chatten när supporten är öppen, så att vi kan gå igenom det tillsammans.
Kontosidan visar dina uppgifter så länge du är inloggad, och den syns för alla som sitter framför samma skärm. På en delad dator eller surfplatta är det lätt att lämna den öppen när man går. Logga ut när du är klar, även om du bara ska vara borta en stund. Låt inte webbläsaren komma ihåg lösenordet på en dator som andra använder. Märker du att något inte stämmer på kontot, begär en återställningslänk till din e-postadress och byt lösenord därifrån. Ingen från Roibet Casino ber dig någonsin om lösenordet, varken i chatten eller i e-post, så svara inte på meddelanden som gör det. Skydda också e-postkontot som tar emot återställningslänken, eftersom den är nyckeln till kontot här.
Längst ner på sidan står de uppgifter som visar vem som driver spelet: Roibet Casino AB, företagsnummer 916943-7143 (Sverige) och adressen Kungsgatan i Malmö. Bolaget har spellicens från Spelinspektionen under licensnumret 409Li2352, och den uppgiften kan du jämföra med det som visas på sidan. Ha den e-postadress du registrerade kontot med framme, eftersom den är det som inloggningen bygger på. Om du använder en lösenordshanterare på mobilen eller datorn, kontrollera att den fungerar innan du behöver den. Sätt av tid att läsa av kontouppgifterna i lugn och ro, så att du ser direkt om något skiljer sig från vad du väntar dig. Stämmer uppgifterna inte med vad du ser i sidfoten, skriv till supporten innan du går vidare.
På telefonen öppnar du spelet i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Det är samma konto och samma e-postadress som på datorn, så ingen ny registrering behövs. Skillnaden syns främst i layouten, där menyerna kan ligga på andra ställen än på skrivbordet. Texten blir mindre, så ta en extra sekund för att läsa rubrikerna innan du trycker på något. Har du bytt mellan telefon och dator under dagen, kontrollera att du ser samma kontouppgifter på båda innan du gör ett uttag. Om något saknas på telefonen, prova samma steg på datorn innan du skriver till supporten. Nämn vilken enhet du använder när du skriver till chatten, så blir svaret mer träffsäkert.
Utan konto ännu
Registrera dig med din e-postadress, så väljer du välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
123% i bonus, max 1 810 kr + 294 gratissnurr
Ger 123 % på första insättningen, upp till 1 810 kr och 294 gratissnurr. Omsättningskrav 32x, giltig i 36 dagar, lägsta insättning 11 kr.
Välj bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Kom vidare
Supporten på Roibet Casino svarar via livechatt och e-post, dagligen mellan 10 och 22. Du når dem på [email protected] och får hjälp med inloggning och kontouppgifter på svenska, engelska eller norska. Telefonnummer saknas helt, så alla ärenden går skriftligt och du kan bifoga skärmbilder på felet.
Livechatten passar när du sitter kvar vid inloggningsrutan och vill ha svar direkt under öppettiderna. Ha e-postadressen du registrerade kontot med framme och beskriv vad som händer på skärmen, utan att skriva något lösenord i chatten.
E-post till [email protected] passar när felet återkommer eller när du vill bifoga bilder och dokument. Skriv vilken enhet och webbläsare du använder, vad du gjorde sist och vilken tid felet dök upp, så slipper ni leta efter detaljer i efterhand.
Med e-postadressen från registreringen, en beskrivning av felet och en skärmbild går ärendet oftast vidare i första svaret. Uppge också om du nyligen bytt lösenord eller laddat upp handlingar, eftersom det pekar ut rätt orsak direkt.
Kontohjälp
Här reder vi ut licens, dokument, verifiering och lösenord, så du vet vad som gäller för ditt konto.
Licensuppgiften på sidan visar Spelinspektionen som tillsynsmyndighet och licensnumret 409Li2352. Bolaget bakom Roibet Casino heter Roibet Casino AB. Jämför numret med det du ser här innan du lämnar några uppgifter. Stämmer det, vet du vilken myndighet som övervakar ditt spel. Stämmer det inte, bör du avstå från att registrera dig och lämna dina uppgifter.
Verifieringssteget i registreringen kontrollerar din identitet med BankID eller med dokument. Om du saknar BankID går det bra att visa upp giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Kontrollen görs för att bekräfta att det är du som äger kontot, och den sker innan ditt första spel. Så länge den inte är godkänd kan du inte börja spela. Handläggningen tar i regel arton timmar.
Inloggningsfältet hör till konton som redan finns, så utan konto finns inget att fylla i. Registreringen är första steget. Där anger du dina uppgifter och genomför identitetskontrollen innan ditt första spel. När kontot är skapat loggar du in med samma e-postadress som du registrerade med. Till dess behöver du inte logga in.
Webbläsaren på mobilen öppnar samma sajt som på datorn, och det finns ingen app att installera. Därför gäller samma konto överallt, med samma e-postadress som vid registreringen. Varje person får bara ha ett konto, och dubbletter stängs omedelbart, så ett extra konto för mobilen lönar sig inte. Det räcker att logga in på det konto du redan har, oavsett enhet.
Utloggningen är knappen du hittar när du är inloggad på kontot. Använd den varje gång du lämnar en dator eller mobil som andra också använder, eftersom någon annan annars kan öppna samma konto. Stäng även webbläsarfönstret när du är klar. Det är enklast att göra det till en vana, så slipper du oroa dig för vem som sitter vid enheten efter dig.
Lösenordsavsnittet i kontot är platsen där du byter lösenord medan du är inloggad. Om du däremot har glömt lösenordet, skickas en återställningslänk till den e-postadress som kontot registrerades med. Länken är din väg tillbaka in, så håll e-postlådan tillgänglig. Återställningslänken hör alltså till dig som inte kan logga in, medan ändringen inifrån kontot hör till dig som redan är inne.
Insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, paus från spel och permanent självavstängning kan alla stänga inloggningen när du själv väljer det. Att stänga av dig är ditt eget val, och det är inget sajten bestämmer åt dig. En självavstängning kan inte avbrytas i förtid. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen, och där ansöker du med e-legitimation, till exempel BankID eller Mobilt BankID. Saknar du e-legitimation finns pappersblanketter. Lägsta perioden är tio dagar. Vill du prata med någon först når du Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar: måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även på nätet.
Webbplatsen använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.